3. Сообщения

3. Сообщения

Часто проблемой общения супругов является противоречие между тем, что хочет сообщить говорящий, и тем, что он действительно сообщает. Сообщение может быть неясным и вызывать различные толкования. Для того чтобы не доходило до нежелательных последствий, необходимо объяснить, в чем заключается ошибка, и научиться правильно оформлять свои сообщения. Значение этого фактора отмечалось рядом исследователей [Thomas, 1977; Satir, 1964; Lasswell, Lobsenz, 1976].

Открытость и аутентичность общения. Сообщающий говорит действительно то, что думает, не притворяясь и не утаивая своих истинных чувств.

Пример из практики открытого общения: жена попросила мужа дать ей яблоко, муж охотно выполнил се просьбу: пошел на кухню, очистил яблоко, разрезал его на дольки и принес жене. Жена поблагодарила его, но одновременно призналась, что хотела бы неочищенное яблоко. Муж спокойно выслушал это сообщение и принес ей неочищенное яблоко.

Ясность в общении. Сообщающий представляет вместе с сообщением и ясное объяснение того, как следует его понимать, что заключается в подтексте данного сообщения.

Satir (1964) приводит в качестве примера такие выражения мужа: «это меня расстроило» и «дети досаждают мне». Если в подтексте первого сообщения содержится пожелание мужа, чтобы жена ему в чем-то помогла, поддержала его или утешила, а в подтексте второго — надо бы закрыть дверь детской, то почему бы не сказать об этом ясно, а не рассчитывать на то, что жена догадается?

Связь сообщения с действительностью. К часто наблюдаемым неподходящим с этой точки зрения формам общения относятся следующие (см. ниже).

Обобщения и преувеличения; например: «всегда поздно приходишь», «никогда не поможешь», «дома постоянно страшный беспорядок», «всегда забываешь, что я тебе говорю».

Недостаточная конкретность; например: «делаешь из себя петрушку», «ведешь себя невозможно».

Искажение действительности; например: «я задержался там только на 5 мин (на самом деле был там час)».

Приписывание определенного умысла; например: «ты делаешь это для того, чтобы надо мной посмеяться».

Связность общения. К ее нарушениям относятся следующие (см. ниже).

Уход от темы разговора; например: А: «Когда мы поедем отдыхать?». В: «В подвале прохудилась труба и капает вода».

Навязывание лишних, ненужных деталей и подробностей; например: А: «Что тебе сказал врач?». В: «Когда я шел к врачу, то встретил Франту…».

Нелогичные аффектированные ответы; например: муж требует от жены, чтобы она была строже с детьми, а жена отвечает: «Если тебе не нравиться, как я их воспитываю, то с сегодняшнего дня я вообще не буду за ними смотреть».

Информация в общении. Ее может быть слишком мало, слишком много или в различных вариантах повторяется то же сообщение.