2. Вербальное поведение как воздействующий и подвергающийся влиянию фактор

2. Вербальное поведение как воздействующий и подвергающийся влиянию фактор

Вербальное поведение при коммуникации может быть зависимой или независимой переменной и подвергаться различным влияниям или же со своей стороны может оказывать определеннее влияние.

1. Вербальным поведением как объектом воздействия можно манипулировать при помощи вызываемых им следствий. Об этом свидетельствуют результаты экспериментов с вербальным подкреплением или, точнее, подкреплением вербальных актов. Если определенные вербальные акты отмечаются повышенным вниманием, интересом, похвалой или приятным поведением партнера, можно ожидать, что подобные акты будут повторяться достаточно часто. Если же их результатом является неодобрение или поведение, которое можно рассматривать как наказание, то, очевидно, такая тенденция скорее всего угаснет.

Если, например, жена вознаградит мужа за комплимент и выразит восхищение проявлением нежности или желаемым сексуальным поведением, то муж будет стараться чаще говорить комплименты. Если она остается равнодушной или относится к этому отрицательно, то вербальные (словесные) проявления постепенно угасают.

2. Вербальное поведение может выступать как действующий фактор, как поощрение или наказание. Важное значение имеет содержание выражения (служит ли оно признанием, похвалой, наградой либо отказом, критикой или упреком). Положительные вербальные реакции способствуют дальнейшему проявлению желаемого поведения, усиливают его, негативные вербальные реакции сдерживают такое поведение.

Муж сообщает жене по телефону, что он задерживается и придет позже. Жена тут же начинает ему выговаривать. В следующий раз муж, когда ему захочется задержаться, уже не будет звонить жене [Knox, 1971].

Следует отметить, что, если положительные вербальные стимулы регулярно подкрепляют определенное поведение, влияние отрицательных вербальных стимулов на снижение нежелательных проявлений не столь однозначно. Иногда вместо того чтобы вести к подавлению «наказуемого» поведения, они, напротив, стимулируют его, поскольку содержат определенный положительный элемент, либо в результате того, что вызывают негативный эффект.

Жена рассказывает мужу, занятому чтением газеты, об успехах детей в школе. Муж продолжает читать, не реагируя на ее сообщения. Она начинает сетовать на то, что в доме мало денег, что муж не позаботился починить протекающий кран и вынести мусор. Муж откладывает газету и резко одергивает жену, ибо он не желает слушать такие речи. «Надоевшие жалобы», хотя и служат «наказанием» ввиду своей критической направленности, имеют вместе с тем положительный эффект, поскольку жена все же привлекла внимание мужа.

Жена планирует покупку новой стиральной машины, муж реагирует своим обычным замечанием: «Я с этим не согласен». Отказ, однако, не приводит к прекращению дискуссии, наоборот, он вызывает негативный эффект и побуждает жену к продолжению разговора (или разговоров) на неприятные для мужа темы.

В ряде случаев действенным может быть не только наказание за нежелательное поведение, но и его намеренное неподкрепление, т. е. отсутствие внимания к подобному поведению. Такой подход должен быть тесно связан с положительным подкреплением противоположного поведения, т. е. желаемого.

Муж проявит повышенный интерес тогда, когда жена будет делать приятные ему вещи, и не станет реагировать, если она будет постоянно укорять его.

Анализ супружеского общения показывает, что, пока речь идет о положительных и отрицательных реакциях, существует определенная реципрокность отношений — положительные реакции одного имеют тенденцию вызывать положительные реакции у другого [Raush et al., 1974].